多言語案内をデバイスで自動振分

観光・自治体の現状

こんな場面で活用が考えられます

観光・自治体でよくあるQR・NFCの課題

• 言語別QRの設置スペース不足

  観光案内板やパンフレットに日本語・英語・中国語・韓国語それぞれのQRコードを並べると、4つ以上のQRが必要になります。限られたスペースにすべてを配置するのは困難で、デザインの統一感も損なわれるという課題が多く見られます。

  結果として一部の言語しかカバーできていないケースも目立ちます。

• 外国人観光客の高い離脱率

  QRコードをスキャンしても日本語ページが表示されると、内容が理解できずにそのまま離脱してしまう外国人観光客が多いとされています。観光情報にアクセスできないことで、滞在時間の短縮や満足度の低下、ひいては消費額の減少につながるリスクがあります。

• イベント時のリンク先変更が困難

  季節イベントや臨時案内の際にQRコードのリンク先を変更したい場合、案内板の差し替えやシール貼り替えの作業が必要になります。自治体の予算と人員には限りがあり、タイムリーな情報更新が難しいという課題を抱えるケースが目立ちます。

Pivolinkの「デバイス別振分」機能での解決方法

• 1

  言語設定による自動振り分け

  Pivolinkのデバイス別振り分け機能を活用することで、訪問者のブラウザやOSの言語設定に基づいて最適なページへ自動的にリダイレクトすることが可能になります。一つのQRコードで日本語話者には日本語ページ、英語話者には英語ページを表示できるため、案内板のQRは1つで済みます。

  スペース問題を解消しながら、すべての観光客に適切な言語で情報を届けることが期待できます。

• 2

  シーズンに応じた動的コンテンツ切替

  Pivolinkの管理画面からリンク先をいつでも変更できるため、桜シーズンには花見マップ、夏には花火大会情報、秋には紅葉スポットガイドといったように、季節ごとにリンク先を切り替える運用が可能です。現地の案内板を物理的に差し替える必要がなく、管理画面上の操作だけで完結するため、コストと手間の大幅な削減が見込めます。

• 3

  アクセスデータで観光動態を把握

  どの看板のQRコードが何回スキャンされたか、訪問者の言語分布はどうなっているか、時間帯別のアクセス傾向はどうかといったデータをリアルタイムで確認できます。こうしたデータは観光施策の効果測定やインバウンド対策の優先順位付けに活用でき、データに基づいた観光振興の推進に貢献することが期待できます。

期待できる成果

• QR設置数の大幅削減

  言語別に4つ以上必要だったQRコードを1つに集約できるため、案内板のデザインがすっきりし、設置・管理コストの削減が見込まれます。パンフレットの紙面にも余裕が生まれ、より充実した観光情報の掲載が可能になります。

• 外国人観光客の離脱率改善

  母国語のページに自動でアクセスできるようになることで、外国人観光客が情報を理解できずに離脱するケースの大幅な減少が期待できます。観光情報への適切なアクセスが確保されることで、滞在時間の延長や消費額の向上にもつながる効果が見込まれます。

• 運用コストの継続的な削減

  案内板やパンフレットの差し替え作業が不要になることで、年間を通じた運用コストの削減が期待できます。削減した予算をコンテンツの充実や新規スポットの開発など、より効果的な施策に投資できるようになります。

観光・自治体での実践Tips

• 1

  フォールバック言語を英語に設定する

  対応言語以外のデバイスからアクセスがあった場合に備え、デフォルトのリンク先を英語ページに設定しておくことをお勧めします。英語は多くの外国人観光客が理解できる共通言語であり、日本語ページに飛んでしまうリスクを回避できます。

• 2

  設置場所ごとにQRを分けて効果測定

  同じ観光スポットでも、駅前・駐車場・入口など設置場所ごとに異なるPivolinkリンクを使うことで、どの場所からのアクセスが多いかを正確に把握できます。案内板の配置最適化や新規設置場所の検討にデータを活用することが可能です。

• 3

  オフラインマップへの誘導も検討する

  山間部や電波の届きにくい観光地では、QRコードからダウンロード可能なオフラインマップPDFへ誘導する運用も効果的です。Pivolinkでエリアや状況に応じてオンラインとオフラインを振り分ければ、通信環境に左右されない案内が実現できます。

よくある質問

“「QRコード1つで多言語対応できるなら、案内板のデザインも予算もスッキリする」——そんな声が想定されるサービスです。”